Foire Aux Questions (FAQ)

Comment puis-je m’inscrire sur Bitstrike Casino ?

Le processus d’inscription est très simple. Cliquez sur le bouton « S’inscrire » disponible sur n’importe quelle page du site. Remplissez ensuite toutes les informations personnelles requises, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’adresse e-mail. Une fois terminé, acceptez les conditions générales et confirmez votre inscription. Cela peut être fait facilement en ouvrant l’e-mail de confirmation de Bitstrike Casino et en cliquant sur le lien de vérification.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, allez sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez ensuite votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. En cas de problème, veuillez contacter le service client.

Que faire si j’ai oublié mon e-mail ou si j’ai fait une erreur dans son orthographe ?

Si vous avez oublié votre e-mail, contactez le service client. Une procédure d’identification sera effectuée pour vérifier votre identité. Un spécialiste du support vous aidera dans cette situation. Notez que cette procédure est unique à chaque client.

Est-il possible de changer la devise et comment le faire ?

Oui, vous pouvez facilement changer de devise, car chaque client peut basculer entre toutes les devises prises en charge. Pour la modifier, sélectionnez la devise souhaitée dans votre profil. Veuillez noter que les retraits ne peuvent être effectués que dans la devise associée au portefeuille choisi.

Combien de temps faut-il pour que mon dépôt soit crédité ?

Tous les dépôts sont traités presque instantanément. Si un problème survient, veuillez contacter le service client.

Combien de temps faut-il pour retirer mes fonds ?

Toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 48 heures. Le temps de transaction réel peut varier selon la méthode de paiement. Dans la plupart des cas, le transfert est instantané après validation.

Quel est le montant minimum du dépôt ?

Le montant minimum du dépôt sur Bitstrike Casino est de 0.0001 EUR / 0.0001 USDT / 0.0001 BTC / 0.001 BCH / 0.01 ETH / 0.01 LTC / 1 DOGE.

Y a-t-il des frais pour les dépôts ou les retraits ?

Toutes les transactions sont effectuées sans frais du côté du casino.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Bitstrike Casino propose actuellement une seule méthode de paiement : Coins Paid.

Quelles sont les limites de retrait par jour, par semaine et par mois ?

Le montant minimum de retrait est de 6 EUR • 0.00009 BTC • 0.01 BCH • 30 DOGE • 0.0018 ETH • 0.06 LTC • 6 USDT • 10 XRP • 50 TRX • 10 ADA • 0.01 BNB • 6 BUSD • 6 DAI. Le montant maximum par transaction est de 30 000 EUR • 0.45 BTC • 50 BCH • 157 000 DOGE • 9 ETH • 307 LTC • 30 000 USDT • 50 000 XRP • 255 000 TRX • 500 000 ADA • 54 BNB • 30 000 BUSD • 30 000 DAI. Si le montant demandé dépasse la limite d’un système de paiement, il sera versé en plusieurs fois. La limite quotidienne de retrait est de 30 000 EUR / 30 000 USDT. La limite hebdomadaire est de 60 000 EUR / 60 000 USDT. La limite mensuelle est de 100 000 EUR / 100 000 USDT, sauf indication contraire dans les Conditions Générales.

Comment vérifier mon compte et quels documents dois-je fournir ?

Pour vérifier votre compte, vous devez passer par la procédure de vérification. Contactez le service client pour savoir quels documents fournir.

Quels bonus proposez-vous et comment puis-je les réclamer ?

Tous les bonus et leurs conditions se trouvent sur la page « Conditions des Bonus ».

Que signifie la mise sous condition (wagering) d’un bonus et où puis-je voir ma progression ?

Le wagering est un multiplicateur indiquant combien vous devez miser avant de pouvoir retirer vos gains. Vous pouvez suivre votre progression dans la section « Historique des bonus » de votre compte.

Que faire si le jeu se bloque ou ne se lance pas ?

Essayez de recharger la page. Vos données ne seront pas perdues. Le jeu reprendra à l’endroit où il s’était arrêté. Si le problème persiste, redémarrez votre navigateur ou effacez le cache. Contactez le service client si cela ne résout pas le problème.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, vos données sont protégées conformément au RGPD. La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour nous.

Comment puis-je définir ou désactiver une limite sur mon compte ?

Vous pouvez définir des limites sur vos dépôts, pertes ou activité de jeu dans la section « Limites personnelles » de votre compte. Pour désactiver une limite, cliquez sur « Supprimer » et confirmez via le lien reçu par e-mail. Si vous ne recevez pas d’e-mail, contactez le support.

Comment puis-je fermer mon compte ?

Vous pouvez restreindre votre accès via les limites dans votre profil ou demander la fermeture permanente de votre compte au service client.

Puis-je modifier les informations de mon compte ?

Pour modifier vos informations personnelles, téléchargez les documents requis puis contactez le support client pour demander la modification.

Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ?

Si vous avez reçu un e-mail concernant un retrait refusé, veuillez consulter les détails fournis ou contacter le service client.

Combien de comptes puis-je créer sur Bitstrike Casino ?

Vous ne pouvez créer qu’un seul compte par personne et foyer. Si plusieurs comptes sont détectés, ils seront suspendus et les fonds confisqués.

Avez-vous d’autres questions ?

Si vous avez d’autres questions, contactez notre service client via le chat en direct ou par e-mail. Nous répondrons dès que possible.